FAQ
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Combien de temps prend l'expédition ?
Nous prenons 2 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande, puis 4 à 5 jours pour vous la livrer.
Fournissez-vous des informations de suivi/traçabilité des produits ?
Oui, une fois votre commande arrivée dans le pays de destination (5 jours ouvrés après la passation de la commande), vous recevrez automatiquement un email de la société de transport locale avec le suivi de votre colis. Et cela se fait très souvent 2 jours avant le jour de livraison.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons en EUROPE Si vous habitez en dehors de l'UE, veuillez contacter nos représentants.
Certains articles manquent à ma commande, que se passe-t-il ?
Veuillez contacter immédiatement notre service client par email à contact@ayadine.com, dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé en question à notre service client par email à contact@ayadine.com nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?
Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison des circonstances imprévues. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@ayana.com
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Nous sommes là pour vous aider. Si vous n'avez pas trouvé les informations que vous recherchiez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.